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Publicado em 12/12/2014 | Categoria: Mais Notcias
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Apac participa de curso de capacitao em ouvidoria

 Esta semana, a Ouvidoria do Estado, em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores Seccional de Pernambuco, promoveu o Curso de Capacitação em Ouvidoria com o objetivo de oferecer o referencial teórico com vistas à aquisição da Certificação em Ouvidoria, requisito necessário ao desempenho da função de ouvidoria no âmbito do Poder Executivo do Estado de Pernambuco.

A Apac representada pela ouvidora Martha Campos , numa iniciativa que busca a qualificação cada vez maior de seus canais de comunicação com a sociedade, já que a ouvidoria representa um setor primordial na conquista de uma gestão participativa.

Diante de vários assuntos abordados no curso, ficou claro que a relação da ouvidoria com a instituição e sociedade necessita ser intensa, uma vez que quando a ouvidoria atua ela faz girar o fluxo de informações o que é fundamental para o desenvolvimento da instituição alinhado aos interesses do cidadão.

O curso foi ministrado ppor  Edson Luiz Vismona, Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, Flávio Spíndola  ,Professor , Ana Alaíde Mendes do Tribunal de Contas do Estado e karla Júlia Marcelino, Gerente de Ouvidoria do Estado de Pernambuco e Vice-Presidente da ABO Nacional e Vice Presidente da ABO Seccional de PE . A ouvidoria Geral do Estado tem como meta a certificação de 100% de sua rede, hoje 70% dos profissionais já estão certificados, conforme consta no Decreto nº 39.675